Depuis son lancement en grande pompe en novembre 2019, Disney+ a connu une croissance fulgurante, portée par un catalogue de contenus attractif et une stratégie marketing efficace. Cependant, depuis quelques mois, la plateforme de streaming du géant américain fait face à une vague de résiliations sans précédent. Selon 01net plus de 700,000 abonnes ont quitte la plateforme.
Plusieurs facteurs expliquent le désamour croissant envers Disney+. Tout d'abord, la plateforme a augmenté ses tarifs à plusieurs reprises, ce qui a pu décourager certains abonnés, особенно dans un contexte économique difficile où chaque euro compte. De plus, le marché du streaming est de plus en plus concurrentiel, avec des plateformes comme Netflix, Amazon Prime Video ou encore HBO Max qui proposent des contenus originaux et exclusifs, souvent salués par la critique. Cette concurrence accrue oblige Disney+ à se démarquer pour retenir ses abonnés. Par ailleurs, certains abonnés reprochent à Disney+ de ne pas proposer suffisamment de nouveautés, notamment en ce qui concerne les séries et les films. Ils estiment que le catalogue de la plateforme manque de fraîcheur et que les nouvelles productions ne sont pas à la hauteur de leurs attentes. Ironie du sort, d'autres abonnés réclament au contraire la suppression de certains contenus qu'ils jugent inappropriés ou trop éloignés de l'ADN de Disney. Face à cette vague de résiliations, Disney+ doit impérativement réagir et proposer de nouvelles stratégies pour fidéliser ses abonnés. Cela pourrait passer par un investissement massif dans de nouveaux contenus originaux et exclusifs, la proposition d'offres tarifaires plus attractives, ou encore une amélioration de l'expérience utilisateur de sa plateforme. Il est crucial pour Disney+ de retrouver une dynamique positive et de redonner envie aux spectateurs de s'abonner et de rester fidèles.
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